• 인바운드에 익숙해져있는 직원들에게 아웃바운드 영업은 두렵게만 느껴지기 마련이다. 본 과정은 공격적인 영업이 필요한 이 시대에 어떻게 아웃바운드 영업을 실행해야 하는 지를 다루고 있다.

1. 아웃바운드 영업의 핵심역량과 프로세스를 이해할 수 있다.
2. 정확한 타깃 선정을 통해 고객을 발굴하고 다양한 고객 접근 방법을 익힐 수 있다.
3. 적절한 고객 응대요령을 익혀 고객 불만을 관리하고 고객만족을 실천할 수 있다.
4. 아웃바운드 영업에 대한 막연함과 두려움을 없앨 수 있다.

[수료기준]

1. 출석률

• 별도의 점수는 없으나, 출석률이 80%이상 되어야 시험응시와 과제제출이 가능합니다.
• '나의학습실 > 수강중인강좌' 에서 수강및 진도율 확인이 가능합니다 .
• 매일 꼭 1회차 이상을 수강하셔야 하는 것은 아니고 기간 내 수강하시면 되나, 일일 최대학습량은 8차시로 제한되어 있습니다.

2. 진행단계 평가, 시험, 과제 : 합산 60점 이상(시험 50%, 과제 40%, 중간평가 10% 반영)

• 중간평가 : 선다형 및 진위형 5문항
• 시험 : 선다형 및 진위형 20문항
• 과제 : 해당 주제에 대한 내용을 A4 2장 이상 분량으로 제출(pt 10 기준)

한승엽 박사

현. 넥스트서비스 컨설팅 대표

전. 효성ITX 마케팅 본부 과장

전. 예스24 고객만족팀 팀장